A . 联系监控中心或10000号，查看用户数据
B . 主要是查看用户是否欠费、EVDO数据业务是否开通以及业务受理流程是否完成等
C . 确认以上数据状态全部正常后，指导用户在控制面板——添加或删除程序中将无线宽带程序完全卸载
D . 重启电脑后指导用户重新安装无线网卡驱动程序和客户端程序