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当前学科：银行柜员
题目：
单选题
因网点和员工未执行内部管理制度规定，主观上存在过失，且情节较严重、造成不良影响的客户投诉是（）
A
有效责任投诉
B
重大责任投诉
C
责任投诉
D
非责任投诉
答案：
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