当前学科:三级健康管理师
  • 题目: 单选题
    客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象,甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价,说明了()。

      A服务的可变性

      B客户的参与性

      C服务的易损性

      D服务的不可分割性

      E服务是无形的

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