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当前学科:三级健康管理师
题目:
单选题
客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象,甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价,说明了()。
A
服务的可变性
B
客户的参与性
C
服务的易损性
D
服务的不可分割性
E
服务是无形的
答案:
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