A.是指组织成员以口头或书面等正式方式,表示出来的对组织或企业有关事项的不满
B.申诉通常可以分为两类:个人申诉和集体申诉
C.员工申诉制度的主要作用,在于处理员工工作过程中的不满,其范围一般限于与工作有关的问题
D.如果员工的不满不能在组织内部获得满意解决,则双方都可以诉诸三者或公权力来仲裁
E.申诉可以解决劳资双方冲突的根源
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