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当前学科：服务营销综合练习
题目：
多选
王燕的知识，殷勤以及将其真诚和自信展现给客户的能力，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（）
A . A、可靠性
B . B、相应性
C . C、保证
D . D、同情性
E . E、有形性
答案：
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