当前学科:初级电信业务员
  • 题目: 多选
    当客户毫无来由的发火时,你应该()。

      A . 保持平静的语气
      B . 表达你对他们处境的理解
      C . 任凭客户发火,让他发泄
      D . 努力找客户发火的理由
      E . 低声下气,小心翼翼地迁就客户

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