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当前学科：客户关系管理
题目：
多选
客户关系管理产生的动因（）。
A . 超强的竞争环境
B . 因特网等通信基础设施与技术的发展
C . 管理理论重心的转移
D . 对客户利润的重视
E . 市场需求的转变
答案：
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