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当前学科:旅游法知识竞赛
题目:
多选
旅游团中,不免有无理取闹的人,对这类人的言行,导游员始终要做到()
A . 沉着冷静
B . 一笑了之
C . 有理有据地争辩
D . 请其他游客协助调节
答案:
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