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当前学科：旅游法知识竞赛
题目：
多选
旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游员始终要做到（）
A . 沉着冷静
B . 一笑了之
C . 有理有据地争辩
D . 请其他游客协助调节
答案：
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