ACRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 

B实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 

CCRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 

D吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念