祥龙公司原是一家以生产床上用品为主的大型企业。该公司生产的床单和枕巾从60年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑。据分析，公司主要产品的市场需求发生了重大变化，公司在产品开发、制造、销售等环节中存在严重的沟通障碍，对主要竞争者的行动缺乏反应。据此，公司高层管理部门当前首先应该采取的措施为：()