当前学科:10086运营部知识考试
  • 题目: 问答题

      "某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费,客服代表××××号人工受理,并向客户详细介绍CMWAP业务资费后,客户挂机。
      (1)、请问客服代表的受理流程对吗?
      (2)、如果不对,应该如何处理"

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