当前学科:客户关系管理
  • 题目: 单选
    克服客户异议的第一步是()

      A . 采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议
      B . 认同客户提出异议时的心理感受
      C . 使客户反对意见具体化,了解客户异议的真实情况
      D . 在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

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