当前学科:烟草营销师
  • 题目: 单选题
    因受到他们自身能力的限制,往往不能够严格地按照服务质量标准的规定为卷烟零售客户提供服务,由此产生了服务质量标准和()的服务之间的差距。

      A卷烟零售客户感受

      B卷烟零售客户期望

      C实际传递

      D实际获得

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