（）是对峰终定律的进一步细化，是把客户的关键时刻、关键需求转化为服务行为的工具_卷烟服务营销服务设计_全学科试题题库

当前学科：卷烟服务营销服务设计

题目：单选
（）是对峰终定律的进一步细化，是把客户的关键时刻、关键需求转化为服务行为的工具
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