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当前学科：操作风险管理
题目：
单选
某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向，造成短款20万元，经与客户沟通解释，追回20万元。该事件的风险成因是（）
A . 人员
B . 内部程序
C . 外部事件
D . 系统
答案：
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