当前学科:客户服务管理
  • 题目: 多选
    服务的“考验时刻”包括()

      A . 买或不买的考验时刻
      B . 进行价值评判的考验时刻
      C . 决定再买的考验时刻
      D . 反馈的关键时刻
      E . 坏消息的考验时刻
      F . 永远重复考验时刻

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