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当前学科:电信客户服务知识
题目:
判断题
客服代表流失率指在前台工作的客服代表,包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表年流失率合规值≤20%。
A . 正确
B . 错误
答案:
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