当前学科:电信客户服务知识
  • 题目: 判断题
    客服代表流失率指在前台工作的客服代表,包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表年流失率合规值≤20%。

      A . 正确
      B . 错误

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