投诉分类按照投诉的影响程度，分为（）与（）。_商业银行合规风险管理指引_全学科试题题库

当前学科：商业银行合规风险管理指引

题目：填空题
投诉分类按照投诉的影响程度，分为（）与（）。
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看下面一个案例，回答后面的问题：师：君主立宪制下的英国有三个重要机构：议会、内阁和国王，它们的首领分别是：议长、首相、英王。请同学们推荐三位同学分别担当此任，给两分钟的准备时间，等会儿上讲台上阐述。别的学生分别是议长、首相、英王的谋士。担当议长、首相、英王的同学必须每人回答一个问题。（展示英国现在议长、首相、英王的图片）议长--介绍议会的人员构成，议会的权限是什么？首相--介绍你是如何当选的？你有哪些权力？国王--你是怎样当上国王的？你有哪些权力？两分钟后请三位同学分别阐述。师：通过三位同学的阐述，我们不难看出英国君主立宪制的特点：国王作为国家的象征，“统而不治”；议会掌权，但真正掌握国家实权的是内阁和首相。说到英国，我不禁想到中国：十八世纪英国内阁与同时期中国的内阁有什么区别？生：（翻书）回答……师：（板书总结）英国内阁：内阁掌握实权，不对君主负责。君主统而不治，虚有其位，是政治民主化的产物；中国内阁：内阁权力有限，只负责中央政府日常事务。君主专制，大权独揽，是皇权专制的产物。

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