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当前学科:10086运营部知识考试
题目:
单选
面对客户投诉,在收集客户信息阶段要注意正确()。
A . 引导客户说出投诉的真正原因;
B . 向客户表达同理心;
C . 选择派单类型;
D . 向客户表示歉意中;
答案:
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