A . 全面评估冷女士家庭成员的问题
B . 与冷女士家庭成员建立稳定的合作关系
C . 制订介入服务计划
D . 明确服务介入的目标和基本要求
E . 查阅与冷女士家庭情况类似的其他家庭的一些文献资料