社区的基本构成要素不包括（）。_二、社区护理学_全学科试题题库

当前学科：二、社区护理学

题目：单选
社区的基本构成要素不包括（）。
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2005年包头空难，机上乘客和乘务员全部遇难，46名乘客共有25人购买了26份中国人寿保险股份有限公司的航空意外险，最终由保险公司和航空公司共同为遇难家属进行赔付，如果购买机票时购买了一份航空意外险。一名上海客户投保了子女教育险，按相关条款规定，保险公司应（）。

材料一“贵和”，是中华民族悠久的文化传统。在春秋时期，古人就提出“和实生物，同则不继”，“和则一，一则多力，多力则强”；倡导“礼之用，和为贵”，将“和”作为解决国与国之间冲突的原则，主张“协和万邦”。也有外媒评论说，中国的“贵和”思想更多地带有传统的厚重外衣，而现代的通俗理解稍显困难；中国的“贵和”思想中国人人人都能理解，却缺乏国际化的生动诠释，其他民族在理解上总存在隔膜；中国的“贵和”思想更多停留于思想层面，而缺少中国人尤其是中国普通民众的身体力行的生动表达。“贵和”思想需要得到今天世界各国的理解和赞赏！材料二“贵和”思想在我国对外关系上一直发挥着重要而独特的作用。随着中国综合国力的增强，一些国家根据历史上“国强必霸”的逻辑，渲染中国威胁论。然而，中国在追求本国利益时兼顾别国合理关切，坚持走和平发展道路。2013年3月，国家主席习近平在访问非洲期间，宣布未来3年内中方将向非洲提供200亿美元贷款，在力所能及范围内帮助其他国家发展。中国始终坚持扩大战略共识，增强战略互信，积极参与应对当前金融危机的挑战，为促进世界经济复苏作出贡献。结合材料一，从文化创新角度，谈谈如何让传统“贵和”思想在今天得到世界各国的理解和赞赏结合材料二，运用“当代国际社会”的有关知识，分析中国在对外关系上推崇“贵和”思想、加强国际合作的原因。

客户服务中心一般采用随机监听的方式进行服务质量管理，管理者在采用这种方式时，以下的做法哪些不正确，请说明原因。⑴为了降低监听成本，应随机地抽取一定数量的样本；⑵由于监听花费大量的时间和精力，因此要在客服代表不忙时才进行监听；⑶为了降低监听者的主观色彩对监听效果的影响，因此事先应制订一套明确客观的评估标准；⑷等到发现了问题才进行监听。⑸监听者在被监听者下次上班时再反馈，以免影响当天的工作情绪。⑹监听者如在客服代表于客户沟通中途进入监听的，可以通过沟通澄清事实。⑺告诉客服代表监听的整个过程及结果。⑻确保监听结果的公证性、全面性和客观性。

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