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当前学科:饭店服务礼仪
题目:
多选题
前台客房预订处容易出现的问题有:
A. 客人确实已订房,但饭店无法找到订房资料。
B. 客人欺蒙饭店,声称已经订房。
C. 客人确系该天抵店客人,但饭店已无法为其提供客房。
答案:
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