当前学科:星级酒店服务营销
  • 题目: 多选
    质量管理的核心是质量控制,我们可以根据各酒店的实际情况,在现有措施上的基础上进行以下()三方面的深入。

      A . A、二线部门进行有效的资源配置,这是质量控制的始点
      B . B、控制过程而非结果
      C . C、注重结果而非过程
      D . D、加强精细管理

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