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当前学科：客户服务管理
题目：
单选
通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。
A . 服务流程管理
B . 服务质量管理
C . 服务目标管理
D . 服务等级管理
答案：
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