A . 客户忠诚并不一定意味着客户满意
B . 在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚
C . 客户满意意味着客户忠诚
D . 客户满意度与忠诚度存在着正相关关系