当前学科:企业物流管理基础
  • 题目: 多选
    客户服务的交易后要素内容包括()。

      A . 安装、保修、更换与提供零部件
      B . 产品跟踪
      C . 解决客户的抱怨、投诉和退货
      D . 暂时将企业的备用品借给客户使用
      E . 主动询问与上门拜访

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