当前学科:客户服务中心的客户关系管理
  • 题目: 多选
    在营销过程中,以下哪些是恰当的确认时机()

      A . 在交流中,客户的语气突然变得积极
      B . 当回答完客户的一个问题或解决一个异议时
      C . 在开场白结束后
      D . 当客户询问业务办理方法时

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