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当前学科：铸造工程师考试
题目：
填空题
编制作业指导书的依据是（）、（）、（）等。
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EPS作为挡土结构背后的填料时，挡土结构的验算与一般挡土结构计算方法相同，EPS的侧压力按上覆荷载（）倍计算。
昭君和亲是嫁给的哪个单于A、冒顿单于B、呼韩邪单于C、耶律阿保机D、皇太极
一病人白细胞计数为15×10＾9／L，在白细胞分类计数时，计数100个白细胞遇到25个有核红细胞，其实际白细胞数为____×10＾9／L。
试述病例组合的含义。
接种疫苗获得的对某种疾病的抵抗力为（）
从社会心理学角度分析，谣言传播的条件主要有：()
不是所有外币均能作为外汇，只有那些（）的外币才可以算作为外汇。
证券和资金结算实行分级结算原则。其主要出于防范结算风险的考虑。（）
一日，笔者在暗访一家星级饭店服务与管理后，有幸与该饭店总经理在大堂吧交流。服务员上前询问喝点什么，总经理和我分别要了一杯茶和一杯咖啡。过了一会儿，服务员发现我们杯子里的饮料不多了，便顺手持咖啡壶为我们的两个杯子添满咖啡。几分钟后，总经理拿起杯子一喝，才发现自己的茶杯里添的是咖啡，便叫来服务员问道：“我喝的是茶，怎么加的是咖啡？”“这不是我倒的！”服务员急忙辩解道“可能是×××倒的，我去问问。”说完，转身就要走。“你先别走！”总经理叫住了这位服务员，说道：“给我先把这杯咖啡换了行不行？请你记住，客人投诉是，他所关心的是尽早解决问题，他只知道是饭店的问题，而并不关心是谁出了问题。首先应先解决可所提问题，而不是先追究谁的责任，延缓对客服务，更不能当着客人面，推卸责任！”本案例中，到底出的什么错？为什么？如何才能避免？
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