当前学科:第十五章客户管理
  • 题目: 多选
    以下需要与业主(或使用人)沟通交流的内容有()。

      A . 物业管理法规的宣传与沟通;物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释
      B . 物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复;物业管理的投诉受理与处理反馈
      C . 物业服务需求或其他需求的受理、答复、解释和反馈;物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流
      D . 物业服务企业人事变动安排和组织机构变动的公示;注册资金等企业注册事项变动的公示与解释
      E . 物业管理日常服务中的一般沟通交流;与其他单位和个人的沟通交流

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