A沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应

B惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒

C惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生

D客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题，也有可能是领导的命令下达不明确