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当前学科：卷烟品牌营销与管理
题目：
单选
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行为。
A . 个人行为
B . 集体行为
C . 购买行为
D . 心里反应
答案：
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