当前学科:建设银行招聘考试
  • 题目: 单选
    2012年总行服务质量监测评价标准在内容和结构方面共包括()

      A . A、7大类别26项指标和83条监测内容细则
      B . B、7大类别26项指标和81条监测内容细则
      C . C、6大类别25项指标和83条监测内容细则
      D . D、5大类别25项指标和81条监测内容细则

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