当前学科:烟草营销技能
  • 题目: 多选
    下列关于服务过程的描述正确的是()。

      A . 服务和服务营销本身就是一个过程
      B . 过程的不同将导致服务的不同
      C . 有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度,将改变服务营销组合
      D . 服务过程决定了服务营销的成败

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