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当前学科:DYK客服经理考试
题目:
多选
CSI电话调研中,哪2题得分各占总分的权重为20%()
A . 服务顾问的响应
B . 服务顾问的正确解释
C . 客户休息区的舒适性
D . 交车时员工帮助
答案:
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