A . 与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
B . B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
C . 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
D . D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明