A . A.要患者先出去，留家属询问病史
B . 要求患者遵守诊室秩序，不要东张西望
C . 微笑面对患者，主动询问患者需求，语调柔和
D . 安慰患者，告知诊室是安全的，稳定患者情绪
E . 吩咐家属先把患者情绪稳定后再进入诊室
F . 先给患者注射镇静药物再行精神状况检查