A . A、不准擅自离岗、串岗或未经同意顶班、替岗；
B . B、不准吸烟、吃零食、在营业区域（客户视线范围内）就餐，酒后上岗；
C . C、不准看与业务无关的书报；
D . D、不准占用电话聊天，接听私人电话不超过1分钟
E . E、不准聚众聊天，嘻笑吵闹，大声喧哗；