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当前学科：汽车服务工程
题目：
单选
为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求，我们要制定顾客预约计划。针对这个计划，客服专员或服务顾问最好的做法是什么？（）
A . 均衡分配全天工作量
B . 明确并记录顾客需求
C . 确定维修保养时间
D . 准备首保工单信息
E . 准备并分派预约单和工单
答案：
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