当前学科:汽车服务工程
  • 题目: 单选
    为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求,我们要制定顾客预约计划。针对这个计划,客服专员或服务顾问最好的做法是什么?()

      A . 均衡分配全天工作量
      B . 明确并记录顾客需求
      C . 确定维修保养时间
      D . 准备首保工单信息
      E . 准备并分派预约单和工单

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