当前学科:客户服务中心的客户关系管理
  • 题目: 多选
    客服代表在与用户通话时,正确的做法是()。

      A . 保持端正的姿势,尤其不要趴在桌面边缘
      B . 声音要温雅有礼,以恳切的话语表达
      C . 如果对方听不明白意思,则可尽量提高声量
      D . 口与耳机间应保持适当距离,适度控制音量,以免听不清楚、产生误会

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