A . A、制定系统恢复流程和应急处置操作手册，尽可能将操作代码化、自动化，降低应急处置过程中产生的操作风险
B . B、明确应急恢复过程中的关键状态，并明确不同状态的沟通和报告内容及等级
C . C、明确应急相关人员的协调内容和沟通方式
D . D、明确系统重建步骤，确保信息系统恢复正常业务处理能力