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当前学科:服务营销综合练习
题目:
单选
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是()。
A . A.服务质量控制的难度较大
B . B.服务不容易向顾客展示或沟通
C . C.供求矛盾大
D . D.顾客参与服务过程
答案:
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