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当前学科：插花员考试
题目：
多选
顾客在购买鲜花时，插花员通过对顾客的接待应了解（）等情况。
A . 任何人使用
B . 什么场合使用
C . 顾客对花卉的特殊需求
D . 用花时间
E . 价格
F . 是否送货
答案：
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