A . 已质押的非活期存款不允许进行挂失操作，其他冻结方式的非活期存款可以进行挂失操作
B . 客户申请挂失非活期账户时，必须填写“挂失申请书”，柜员须查验申办人的有效证件，同时根据客户提供的账号等资料，查明其账户并确认未被支取
C . 的款项后，柜员可进入本交易办理挂失业务处理
D . 若客户在柜台申请口头挂失，在查证存款确未支取或质押后，方能办理挂失，系统在口头挂失时同时止付账户；客户须在5天内前来办理正式挂失
E . 系统可以直接选择口头挂失或书面挂失，但在口头挂失状态下进行书面挂失，无需先解除口头挂失再进行书面挂失