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当前学科:出境领队人员考试
题目:
单选
领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是()。
A . 劝慰游客避免扩大事端
B . 寻求游客对领队服务的理解
C . 不辩原因先行道歉
D . 忍辱负重,避免与游客公开冲突
答案:
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