当前学科:出境领队人员考试
  • 题目: 单选
    领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是()。

      A . 劝慰游客避免扩大事端
      B . 寻求游客对领队服务的理解
      C . 不辩原因先行道歉
      D . 忍辱负重,避免与游客公开冲突

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