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当前学科：卷烟服务营销
题目：
单选
结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）
A . A、信息咨询
B . B、投诉处理
C . C、电话调查
D . D、顾客购买
答案：
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