当前学科:话务员考试
  • 题目: 多选
    学会倾听的重要基础有()。

      A . 抱着热情与负责的态度来倾听
      B . 倾听时要避免干扰
      C . 做一个主动的倾听者
      D . 注意客户如何表达
      E . 记录相关信息
      F . 了解相关信息

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