A . 员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满
B . 站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）
C . 中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿
D . 引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户