IVR流程中应提供（）功能，即每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价。_客户服务中心流程管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务中心流程管理

题目：填空题
IVR流程中应提供（）功能，即每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价。
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什么叫脱皮？脱皮和生长有什么关系？幼虫生长有何特点？

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二极管的阳极从N型半导体引出，阴极从P型半导体引出。

生物质能是一种洁净、可再生能源。生物质气（主要成分为CO、CO2、H2等）与H2混合，催化合成甲醇是生物质能利用的方法之一。（1）上述反应的催化剂含有Cu、Zn、Al等元素。写出基态Zn原子的核外电子排布式____。（2）根据等电子原理，写出CO分子的结构式____。（3）甲醇催化氧化可得到甲醛，甲醛与新制Cu(OH)2的碱性溶液反应生成Cu2O沉淀。①甲醇的沸点比甲醛的高，其主要原因是___ ；甲醛分子中碳原子轨道的杂化类型为_______________。②甲醛分子的空间构型是_____；1 mol甲醛分子中σ键的数目为__________________。③在1个Cu2O晶胞中（结构如图所示），所包含的Cu原子数目为_____________________。

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下列各项中，构成错报的有()。