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当前学科:高级话务员
题目:
单选
首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时,应()。
A . A、应付下来,过后再说
B . B、引导到相关部门
C . C、向用户解释说,用户找错人了
D . D、告诉用户不归我管理
答案:
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