当前学科:华为规范考试
  • 题目: 多选
    以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序。()

      A . A、向顾客致歉
      B . B、专注地倾听
      C . C、复述内容并确认之
      D . D、询问期望
      E . E、共同协议
      F . F、双方约定

    答案: <查看本题扣1积分>

    查看答案

    答案不对?请尝试站内搜索